Cancelamento e reembolso
Atualizada em 30 de setembro de 2026
Resumo: na primeira assinatura, você tem 7 dias para desistir e receber 100% de volta. Depois disso, pode cancelar quando quiser e não é cobrado de novo.
1. Garantia de 7 dias
Se você assinou o Plus ou o Ultra pela primeira vez e se arrependeu, peça o reembolso em até 7 dias corridos contados do pagamento. Devolvemos o valor integral, conforme o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Se dentro desses 7 dias você também subiu de plano, devolvemos junto a diferença paga. A assinatura é encerrada quando o reembolso é feito.
2. Como pedir
Escreva para contato@webeffectstore.com.br a partir do e-mail da sua conta, dizendo que quer o reembolso. Não precisa explicar o motivo. Confirmamos por e-mail em até 2 dias úteis.
3. Quando o dinheiro volta
O estorno é feito no mesmo cartão usado no pagamento. O prazo para aparecer depende do banco emissor e pode levar até duas faturas.
4. Cancelar depois dos 7 dias
Você cancela quando quiser, em Minha conta → Gerenciar assinatura, sem multa e sem precisar falar com ninguém. O plano continua ativo até o fim do mês já pago e não há nova cobrança. Meses já iniciados não são devolvidos proporcionalmente.
5. Renovações
A garantia de 7 dias vale para a primeira assinatura. Se você esqueceu de cancelar e uma renovação foi cobrada sem que você tenha baixado nenhum efeito depois dela, fale com a gente em até 7 dias da cobrança que analisamos o caso.
6. Troca de plano
Ao subir do Plus para o Ultra, você paga na hora só a diferença proporcional aos dias que faltam no mês. Ao descer do Ultra para o Plus, nada é devolvido: você continua usando o Ultra até o fim do período já pago, e o Plus começa na renovação.
7. Contestação no cartão
Se você contestar a cobrança com o banco ou a operadora do cartão em vez de pedir o reembolso por aqui, a assinatura é encerrada assim que a contestação é aberta. O jeito mais rápido de ter o dinheiro de volta dentro dos 7 dias é pedir pelo e-mail abaixo.
8. Uso indevido
Pedidos de reembolso ligados a uso proibido pelos termos de uso, como revender ou compartilhar os kits, podem ser recusados, e a licença dos efeitos baixados deixa de valer.
9. Dúvidas
contato@webeffectstore.com.br · HELIX AI LTDA, CNPJ 67.749.339/0001-66, Fortaleza/CE.